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Apoyo técnico Apps de XFINITY Uso de la XFINITY TV Remote app en equipos móviles Apple y Android

Introducción

Controla tu televisor, busca en la lista de canales, mira miles de películas y shows de televisión en XFINITY On Demand y show tus grabaciones de DVR directamente desde tu equipo móvil.

Nota: The XFINITY TV Remote app es diferente a la XFINITY Connect app.

Usa la XFINITY TV Remote App en equipos Apple para:

  • Ver listas de canales al seleccionar listas de canales en la parte inferior de la app.
  • Explorar la programación de XFINITY On Demand seleccionando On Demand en la parte inferior de la app.
  • Buscar lista de canales y XFINITY On Demand al teclear un título en la casilla Search en la parte superior de la app.
  • Convierte tu equipo en un control remoto para tu caja digital:
    • En un iPad, hay un menú desplegable en el extremo superior derecho de la app. Selecciona el nombre de la caja digital que quieres controlar. Este dato se guardará para tu próxima sesión.
    • En un iPhone o iPod touch, el menú desplegable se encuentra en Settings. Selecciona el nombre de la caja digital que quieres controlar desde el menú. Este dato se guardará para tu próxima sesión.

Usa la XFINITY TV Remote App en equipos Android para:

  • Ver listas de canales mediante el botón Menu y la opción TV Listings. Puedes explorar hasta dos semanas de programas de televisión en tu lista de canales, desplazarte a un canal y usar filtros para limitar las opciones a HD, películas, deportes o infantil.
  • Explorar la programación XFINITY On Demand mediante el botón Menu y la selección de On Demand. Puedes usar los filtros para limitar las opciones por género, canales, título, HD, gratis y nuevo.
  • Buscar la lista de canales y XFINITY On Demand mediante el botón Menu y la selección de Search. Entonces teclea el título que buscas.
  • Convertir tu equipo en un control remoto para tu caja digital.
    • Selecciona el nombre de la caja digital desde Settings.
    • Verás el nombre de la caja digital que la app está controlando. Pulsa para ver un menú desplegable de todas las cajas digitales que puedes elegir.
    • Selecciona el nombre de la caja digital que quieres controlar. Este dato se guardará para tu próxima sesión.

Para cambiar de canal con la XFINITY TV Application

Puedes usar la app para cambiar el canal solamente cuando estés viendo un programa durante su tiempo de transmisión real. Si estás grabando un programa, viendo XFINITY On Demand o navegando los menús con tu control remoto de Comcast, la app no puede cambiar el canal en el que estás grabando al que has seleccionado en tu equipo.

Soluciona problemas con la XFINITY TV Remote app

  • Sal de la televisión regular sin ningún menú en la pantalla y trata de usar la app.
  • Asegúrate de que tienes seleccionada la caja digital correcta para el televisor que quieres controlar.
  • Usa tu control remoto Comcast para confirmar si el canal cambia o si hay un programa XFINITY On Demand disponible.
    • Si el control remoto funciona, confirma si hay acceso a Internet en tu equipo visitando otro sitio web.
    • Si el control remoto no funciona, probablemente hay un problema con tu servicio de cable.

Si tienes problemas con la XFINITY TV Application, consulta nuestros consejos útiles o contáctanos.

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http://customer.comcast.com/help-and-support/xfinity-apps/browsing-and-tuning-cable-tv-app/