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Apoyo técnico XFINITY Voice Accede y escucha tu buzón de mensajes de voz en cualquier lugar

Introducción

Ya sea que estás de viaje, o trabajando hasta tarde, puedes acceder a tu buzón de mensajes de voz desde casi cualquier lugar.

Cómo funciona

Accede a tu buzón de voz Comcast desde tu teléfono o en línea, aunque estés lejos de tu casa. No necesita una configuración adicional.

Utiliza cualquier teléfono

Desde un teléfono residencial:

  1. Marca *99 o el número de teléfono de tu hogar.
  2. Cuando tu saludo personal comience, marca #.
  3. Ingresa tu contraseña cuando se te solicite.
De forma remota:
  1. Marca tu número de teléfono residencial.
  2. Cuando tu saludo personal comience, marca #.
  3. Ingresa tu contraseña cuando se te solicite.

Conéctate a Internet (si tienes XFINITY Voice y XFINITY Internet)

  1. Accede a XFINITY Connect.
    • Nota: si intentas acceder a tu buzón de mensajes de voz directamente desde www.xfinity.com, se te puede pedir que ingreses con tu ID y contraseña de Comcast y luego ser redirigido XFINITY Connect.
  2. Selecciona la pestaña Email.
  3. Ingresa tu ID primaria de Comcast y tu contraseña.
  4. Haz clic en Voice & Text.
  5. Haz clic en Voice.
  6. Selecciona el mensaje de voz que quieres escuchar y haz clic en el botón de Play.
     

Conéctate a Internet (si tienes XFINITY Voice solamente)

  1. Accede a XFINITY Connect.
  2. Selecciona el ícono de Voicemail.
  3. Ingresa usando tu número de teléfono y la contraseña del buzón de mensajes de voz de XFINITY Voice.
  4. Verás un mensaje sobre XFINITY Connect. Haz clic en Register para registrar tu ID de Comcast. Esto te permitirá acceder a tu buzón de mensajes de voz a través de XFINITY Connect.
    • Nota: si no haces clic en Register, serás redirigido a la página de registración automáticamente.
    • Nota: si ya tienes un ID de Comcast e intentas ingresar con tu número de teléfono y contraseña de tu buzón de mensajes de voz, se te pedirá que vayas a XFINITY Connect para escuchar los mensajes de voz.
  5. Haz clic en Voice & Text.
  6. Haz clic en Voz.
  7. Selecciona el mensaje de voz que quieres escuchar y haz clic en el botón de Play.

Usa XFINITY Connect App

Puedes escuchar los mensajes del buzón de voz a través de la aplicación XFINITY Connect en tu teléfono celular:

  1. Ve a la pestaña Messages en la aplicación XFINITY Connect.
  2. Haz clic en Voice.
  3. Selecciona el mensaje que deseas escuchar. La reproducción comenzará inmediatamente.

Información adicional

Cada mensaje de voz puede durar hasta tres minutos. Tu buzón de mensajes de voz puede almacenar hasta 225 minutos de mensajes. No existe un límite de tiempo para que tus mensajes de voz permanezcan disponibles.

Configurar la reproducción automática desde tu teléfono residencial

El control de reproducción automática decide si tu buzón de mensajes de voz reproduce automáticamente un nuevo mensaje una vez que llames a tu sistema de mensajes de voz, o si deseas que el sistema te pregunte si deseas escuchar tus mensajes.

  1. Accede al sistema de buzón de mensajes de voz.
  2. Desde el menú principal, presiona 4 para las opciones personales.
  3. Presiona 2 para las opciones administrativas.
  4. Presiona 1 para las opciones generales.
  5. Presiona 4 para las opciones de reproducción de mensajes en detalle.
  6. Luego, tienes las siguientes opciones:
    • Presiona 1 para cambiar la reproducción automática de la fecha y la hora en que se recibió cada mensaje.
    • Presiona 2 para cambiar la reproducción automática del nombre de la persona que dejó el mensaje.

Configura la reproducción automática desde el sitio web XFINITY

  1. Ve a xfinity.comcast.net.
  2. Ingresa a tu cuenta primaria.
  3. Haz clic en Voice & Text.
  4. Haz clic en Preferencias.
  5. Haz clic en Checking Voicemail.
  6. Establece las preferencias para la reproducción.

Encuentra este artículo en:

http://customer.comcast.com/help-and-support/phone/get-voicemail-while-traveling/
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