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Apoyo técnico XFINITY Voice Cambia tu PIN de seguridad

Introducción

Cada número de teléfono tiene un PIN de seguridad individual, el cual te permite acceder a las funciones de XFINITY Voice en línea o por medio de tu teléfono. Es también el modo de identificarte por ti mismo cuando nos llamas. Si olvidaste el tuyo o quieres cambiarlo, hay varias opciones.

Cambiar tu PIN de seguridad en línea

  1. Ingresar a Mi cuenta.
  2. Haz clic en Usuarios y preferencias.
  3. En las configuraciones de email y teléfono, haz clic en Cambiar el PIN de seguridad.
    Aparece la pantalla de Cambiar tu PIN de seguridad con los campos para el PIN actual y el PIN nuevo.
     
  4. Ingresa tu pregunta/respuesta secreta, y luego puedes crear un nuevo PIN.  (Si no puedes recordar la pregunta/respuesta secreta, puedes chatear con un agente para completar el proceso).
    Aparece la pantalla de Restablecer tu PIN de seguridad con los campos para responder a la pregunta secreta y el nuevo PIN.
     
  5. Para confirmar el PIN, haz clic en Guardar.
    • Puedes cambiar tu pregunta/respuesta del PIN de seguridad (también localizada en las configuraciones de tu email y teléfono), pero debes saber tu PIN para hacerlo. Si no sabes tu PIN, puedes chatear con un agente.
      La pantalla muestra los campos para cambiar la pregunta y respuesta de tu PIN de seguridad.
       
  6. Para confirmar tus cambios, haz clic en Guardar.
    Pantalla de confirmación de cambios.
     

Hablar con un representante de servicio al cliente

LLama al 1-800-XFINITY (1-800-934-6489). No somos capaces de cambiar tu PIN de seguridad, pero podemos:

  • enviar la información de tu PIN de seguridad a tu dirección de correo.
  • enviar un email a una dirección que se encuentra archivada durante por lo menos 30 días.

Encuentra este artículo en:

http://customer.comcast.com/help-and-support/phone/change-your-security-pin/