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Apoyo técnico XFINITY Internet Cómo transferir tus servicios XFINITY a una nueva ubicación cuando te mudas

Introducción

Las mudanzas pueden ser estresantes, pero la instalación de tus servicios XFINITY en tu nueva casa no tiene por qué serlo. Estamos aquí para ayudar a que la transferencia de tu servicio sea lo más fluida posible.

Planifica con anticipación para saber lo que debes hacer con tu equipo XFINITY y lo que puede cambiar cuando te mudes a una nueva dirección.

Tu equipo de Comcast

While you may wish to upgrade your equipment when you move, you also may be able to bring your current equipment to your new home. Pregúntale a un representante de Comcast si tu equipo es compatible en tu próxima dirección. La devolución de equipos nos permite retirar modelos más antiguos y mantener los equipos actuales en funcionamiento óptimo.

If you are not able to keep your equipment when you move to your new address, see How to Return Comcast Equipment for several options to return your equipment.

¿Necesitas ayuda en la mudanza?

Si aún no te has mudado, asegúrate de contactar con un representante de Comcast para que podamos transferir todos tus servicios de Comcast a tu nueva casa. Comienza con XFINITY Movers Edge.

Algunas cosas que debes saber sobre tus servicios cuando te mudas

Período de tiempo sin servicio
Continuidad de costos
Tu número de teléfono residencial y tus buzones de mensajes de voz
Tu dirección de correo electrónico de Comcast
Lista de canales y paquetes pagados

Período de tiempo sin servicio
Avísanos con antelación de tu mudanza o transferencia de servicio para que podamos ayudarte a hacerlo lo más fácil posible. Haremos nuestro mayor esfuerzo para no interrumpir tu servicio en ningún momento.

Continuidad de costos
Debido a diferencias en impuestos y cargos por franquicia que son establecidos por gobiernos locales y estatales, el costo de los servicios puede variar según el mercado. Y desafortunadamente, al transferir los servicios a una nueva ubicación, no podemos transferir precios promocionales.

No obstante, nuevos productos, servicios y promociones que ahorran dinero pueden estar disponibles en tu nueva dirección. Get started by entering your address on our Movers Edge page.

Tu número de teléfono residencial, buzones de mensajes de voz y registros de llamadas
Si te mudas dentro del mismo código de área, probablemente podrás mantener tu número de teléfono residencial. Si lo haces, tus mensajes del buzón de voz guardados todavía estarán disponibles y podrás seguir viendo los registros electrónicos de llamadas.

Si te mudas a una ubicación con un código de área diferente, no podrás mantener tu número de teléfono residencial.

El servicio XFINITY Voice no está disponible en todas las áreas. Ver la disponibilidad de servicio XFINITY Voice en tu nueva dirección.

Tu dirección de correo electrónico de Comcast
Si transfieres tu servicio, puedes mantener tu dirección de correo electrónico de Comcast. Tus nombre de usuario se transferirán a tu nueva cuenta.

Lista de canales y paquetes pagados
Tu lista de canales puede cambiar en tu nueva dirección. A cada uno de nuestros mercados se le requiere la transmisión de canales "must-carry" (obligatorios), como canales comerciales y de acceso público.  Además, la capacidad de canal y los contratos con los servicios de programación pueden variar según el mercado. Tratamos de mantener el mismo contenido en todas nuestras zonas de servicio, pero no siempre es posible.

Los canales HD nacionales probablemente serán los mismos en tu nueva dirección, pero los canales HD locales pueden cambiar.

Ver la lista de canales en tu nueva dirección.

Cuando solicites una transferencia de servicio, verifica con tu representante de Comcast para asegurar que todos tus paquetes de deportes pagados se transfieran.

Encuentra este artículo en:

http://customer.comcast.com/help-and-support/internet/transferring-service-to-a-new-location/