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Apoyo técnico XFINITY Home Entérate más sobre el EcoSaver

Introducción

EcoSaver es una nueva y poderosa función de administración de energía de XFINITY Home. Lo suficientemente inteligente como para que puedas "configurar y olvidarte", te ayuda a reducir los costos de aire acondicionado y calefacción de forma automática. EcoSaver trabaja con tu termostato XFINITY Home para ayudar a que los sistemas de calefacción y enfriamiento (HVAC) de tu hogar funcionen más eficientemente.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta EcoSaver?
EcoSaver se incluye con el XFINITY Home - Secure 350 y los niveles de servicio XFINITY Home - Control 150 Los clientes XFINITY Home - Secure 300 o XFINITY Home - Control 100 que compren e instalen un termostato XFINITY Home pueden agregar EcoSaver por $6.95 al mes.

¿Cómo obtengo EcoSaver?
Si quisieras añadir XFINITY Home o la función EcoSaver, simplemente llama al 1-800-XFINITY. Los suscriptores existentes de XFINITY Home Secure 350 (antes Premier), pueden llamar al 1-877-790-1907 y seleccionar la opción 1 para optar por EcoSaver.

¿Qué necesito para ejecutar el EcoSaver?
EcoSaver requiere una suscripción a XFINITY Home y un termostato XFINITY Home.

¿Qué es un termostato XFINITY Home?
Cualquier modelo de termostato comprado a través de Comcast para su uso con el sistema XFINITY Home.

¿Cómo trabaja EcoSaver?
EcoSaver toma nota de tu horario del termostato XFINITY Home, los comportamientos (por ejemplo, ajustes de temperatura manuales), además de las lecturas de temperatura externa alta/baja y cuánto tiempo se necesita para calentar y enfriar tu casa. Tu termostato XFINITY Home se comunica entonces con nuestro servidor de nube seguro, y una serie de algoritmos utiliza esta información para determinar cómo operar de manera más eficiente tu sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), teniendo en cuenta tus preferencias personales para garantizar tu comodidad. Después de conocer y evaluar las condiciones de temperatura dentro y en los alrededores de tu casa, EcoSaver ajusta automáticamente la configuración de tu termostato ligeramente a lo largo del día. Estos ligeros ajustes maximizan la eficiencia de calefacción y enfriamiento de tu casa para ayudar a reducir tus facturas de energía. Puedes ingresar fácilmente en tu Portal del suscriptor de XFINITY Home para ver el rendimiento de tu HVAC o los informes de uso "run time".

¿Qué es el tiempo de funcionamiento?
"Run time" es la cantidad de horas que tiene que funcionar tu sistema de climatización ( HVAC) antes de que tu casa alcance la temperatura deseada. Un tiempo de operación más prolongado o innecesario puede aumentar el consumo de energía y tu factura de energía. Puedes ver todos tus ahorros de energía y el tiempo de funcionamiento del HVAC para el año, el mes y el día, o como un valor acumulado en el Portal del suscriptor. El tiempo de funcionamiento puede variar debido a muchos factores, incluyendo la temperatura exterior, otras HVAC en el hogar, las ventanas abiertas y los cambios en tu horario.

¿Adónde voy para revisar el tiempo de operación de mi sistema?
Una vez que te hayas suscrito a EcoSaver, primero ve a tu Portal del Suscriptor de XFINITY Home, luego selecciona EcoSaver Reports debajo de la pestaña Thermostat o haz clic en el enlace View EcoSaver Reports debajo de la información de tu termostato..

¿Cuándo estarán disponibles los informes de utilización?
El tiempo de operación de HVAC a nivel de hora, día o mes está generalmente disponible en el portal del suscriptor en unas 24 horas. La temperatura interior y las temperaturas exteriores alta/baja deberían estar disponibles antes, a menudo dentro de unas pocas horas.

¿Cuánto tiempo le toma a EcoSaver aprender mi uso de HVAC?
EcoSaver tarda aproximadamente 30 días en aprender los patrones de calefacción y enfriamiento de tu casa .

¿El periodo de aprendizaje de EcoSaver podría sobrepasar los 30 días?

En condiciones de clima templado o de un uso mínimo del sistema HVAC, la actividad observable puede ser demasiado pequeña como para brindar suficientes datos para que EcoSaver controle tu hogar de manera eficiente. Puede requerir tiempo de aprendizaje adicional.

¿Cuándo empezaré a ver mis ahorros de energía?
Una vez terminado el periodo inicial de aprendizaje de EcoSaver de 30 días, podrás ver el primer informe de ahorro de energía al hacer clic en el enlace Ver Informes de EcoSaver en tu Portal del suscriptor de XFINITY Home. Después de eso, se reporta una estimación de tus ahorros mensuales de energía debidos a EcoSaver en el tercer día de cada mes para el mes anterior.

¿Puedo invalidar los ajustes de EcoSaver?
Sí. Puedes ajustar manualmente la temperatura en cualquier momento a través de tu termostato de XFINITY Home, Portal del suscriptor, Control con pantalla táctilo o la Mobile App. También puedes activar la opción Mantener con las configuraciones deseadas para anular de forma permanente EcoSaver hasta que la opción de mantener se apague.

Nota: la activación de Mantener no permitirá que se efectúen los cambios de temperatura programados del termostato de XFINITY Home hasta que dicha opción se desactive.

¿Se afectarán mis ahorros de energía si invalido las acciones de EcoSaver?
Sí. EcoSaver aprenderá de tus anulaciones manuales y hará ajustes menores a tu termostato que pueden resultar en un menor ahorro de energía. La activación de Mantener anulará EcoSaver por completo y evitará que EcoSaver genere ahorros de energía hasta que Mantener se apague.

¿Tengo que hacer algún tipo de ajuste a mi termostato de XFINITY Home antes de usar EcoSaver?
Para ayudar a que EcoSaver aprenda cómo administrar tu casa, asegúrate de eliminar cualquier posible conflicto en el sistema borrando la programación actual que indica al termostato el horario de encender o apagar. Luego, usa el Programador del termostato de XFINITY Home en el Portal del suscriptor para configurar un horario que coincida con tus preferencias de calefacción y enfriamiento. Puedes cambiar tu horario o cambiar manualmente la temperatura en cualquier momento. EcoSaver aprenderá de tus ajustes.

¿Puedo establecer un límite para mi sistema, por ejemplo, una temperatura máxima o mínima?
No. Los únicos límites son los del propio termostato. Si encuentras que te sientes incómodo, sólo tienes que ajustar el termostato. EcoSaver aprenderá tus preferencias y se adaptará.

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