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Apoyo técnico XFINITY TV Cómo devolver el equipo de Comcast

Introducción

Si te estás mudando, actualizando equipos o cancelando un servicio, los centros de servicio de Comcast te pueden ayudar.

Buscar una ubicación

Puedes devolver el equipo de Comcast en 1 de los siguientes:

  • Centro de servicio al cliente: tu equipo será cancelado inmediatamente de tu cuenta. Busca un centro de servicio cercano.
  • The UPS Store: UPS pondrá el equipo en una caja y nos los enviará directamente. Recuerda guardar tu recibo. Puedes seguir el progreso de tu equipo rumbo a Comcast a través de UPS.com con el número de seguimiento proporcionado en tu recibo. Espera 2 semanas para que la devolución se procese por completo en tu cuenta.
    Nota: para encontrar la tienda UPS más cercana, ve a https://www.ups.com/dropoff, marca la casilla The UPS Store como el único tipo de ubicación luego de ingresar tu dirección y haz clic en Buscar.
    Esto muestra la pantalla de entrega de UPS.com. Hay una lista de tipos de ubicación, un menú desplegable con Servicios de paquetes seleccionado y la casilla titulada The UPS Store seleccionada.
Si ya has desconectado tu cuenta de Comcast y aún necesitas devolver tu equipo, puedes:
  • Visitar 1 de las ubicaciones de UPS Store
  • Visitar un centro de servicio al cliente
  • Solicitar cajas para devolución visitando nuestro sitio web en: www.comcast.com/Corporate/ReturnEquipment o contactándonos. Las cajas de devolución se pueden entregar en cualquier tienda UPS o UPS las puede recoger por un cargo.
Nota: las ubicaciones de UPS Store son sólo para devolver equipo. Encuentra un centro de servicio al cliente cercano para realizar pagos o para recoger, devolver o cambiar equipos.

Encuentra este artículo en:

http://customer.comcast.com/help-and-support/cable-tv/returning-your-equipment/