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Apoyo técnico Configuración Números de cuenta, nombres de usuario, contraseñas y PIN

Introducción

Como cliente de Comcast, puedes tener varias credenciales de identificación para diferentes propósitos. You have a unique account number tied to your billing address. Tendrás un PIN de seguridad asociado a ese número de cuenta para verificar tu identidad cuando contactes con apoyo técnico al cliente. Tu número de cuenta también puede tener otros PIN dependiendo de qué servicios de Comcast tienes, incluyendo tu PIN de Controles de acceso para bloquear y desbloquear programas de cable, y un PIN de Teléfono para administrar tu buzón de mensajes de voz.

You will also have a primary Comcast ID with a username and password if you have Internet service with us or if you have created one to manage your account online.

Número de cuenta

  • Qué es: un número asociado a tu dirección de facturación, con un PIN de seguridad asociado.
  • Para qué lo puedes usar:
    • Administrar tu cuenta por teléfono.
    • Crear una ID de Comcast para administrar tus servicios en línea.
  • Dónde encontrarlo: siempre en el extremo derecho superior de tu factura.
  • Cómo obtenerlo: se asigna automáticamente cuando te suscribes por primera vez a un servicio de Comcast.

ID primario de Comcast

  • Qué es: un nombre de usuario y una contraseña con una pregunta y una respuesta secretas para recuperar la contraseña. There is one primary Comcast ID for each account number.
  • Para qué lo puedes usar:
    • Administrar tu cuenta en línea.
    • Usar en línea las funciones a las que te has suscrito, entre ellas ver televisión en línea, administrar tu DVR en línea, revisar tu correo electrónico y escuchar los mensajes de voz en tu buzón.
    • Usar la XFINITY Mobile app.
  • Dónde encontrarlo: utiliza la herramienta de búsqueda en línea.
  • Cómo obtenerlo: fue creado para ti cuando activaste el servicio XFINITY Internet, o puedes crearlo en línea.

Números de cuenta y PIN

  • Tu credencial más básica como cliente de Comcast es tu número de cuenta. Se encuentra en la esquina superior derecha en cada factura que recibes y hay exactamente uno para cada dirección de facturación. Your account number is created when you sign up for any Comcast service, does not change, and is only used to pay your bill and to speak on the phone with our support team, or to manually create your primary Comcast ID online if one has not already been created for you.
  • Cada número de cuenta también está asociado a un PIN de seguridad único, para que puedas identificarte por teléfono cuando nos llames.
  • For security reasons, Comcast cannot manually change your Security PIN. If you would like to change your Security PIN, you can log in to My Account or XFINITY Connect.
  • As noted above, your account can also have a few other PINs, which are different from your Security PIN.
  • Si tienes servicio de televisión con nosotros, tu PIN de controles de acceso se puede usar para restringir el acceso a contenido. Para obtener información sobre los controles de acceso, consulta:
  • If you have the XFINITY on the X1 Entertainment Operating System and use the TV applications, such as the Facebook app and voicemail app, you may also have an Application PIN. Your Application PIN is the touchtone keypad equivalent of the first 4 characters of your Comcast ID password.
    • Por ejemplo, si tu contraseña de identificación de Comcast es "Comcast", tu PIN de la aplicación será "Comc" o "2662" en tu teclado.
    • Para símbolos o carácteres especiales, usa la tecla "1".
  • If you have XFINITY Voice, each phone number on your account will have a Voice PIN to log in to voicemail via phone.

IDs de Comcast, nombres de usuario y contraseñas

  • Online, your account number is associated with Comcast IDs for each person on your account. Cada ID de Comcast tiene una dirección de correo electrónico de contacto, una contraseña y una pregunta y respuesta secreta (en caso de que pierdas tu contraseña).
  • El ID principal de Comcast para tu cuenta se llama tu ID primario de Comcast . This is the username you can use to pay your bill, manage your services and manage the secondary Comcast IDs on your account for other members of your home.
  • If you're an XFINITY Internet customer, your primary Comcast ID was created when you activated your XFINITY Internet service. Si no tienes uno, puedes crear un nuevo ID primario de Comcast en línea usando tu número de cuenta o los últimos cuatro dígitos de tu número de seguro social y tu fecha de nacimiento. The primary Comcast ID can create new secondary Comcast IDs using My Account.
  • Todos los usuarios pueden usar sus IDs de Comcast para:
    • Ver shows de televisión y películas premium en línea. El acceso a contenido premium como HBO, Cinemax, Showtime y Starz es solo para clientes que se suscriben a dichos canales como parte de su paquete de televisión.
    • Grabar televisión en vivo en tu DVR desde cualquier lugar con el Administrador de DVR.
    • Revisar y administrar tus correos electrónicos en línea con XFINITY Connect (si tienes el servicio XFINITY Internet).
    • Escuchar mensajes de voz cuando estás fuera (si tienes el servicio XFINITY Voice).

Si olvidas tu ID de Comcast, usa la herramienta de búsqueda de ID de Comcast. Also, if you forget your password you can reset it with our Password Reset Tool or chat with a Comcast Customer Service Representative.

Encuentra este artículo en:

http://customer.comcast.com/help-and-support/account/accounts-usernames-passwords/