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Declaración de privacidad

Prácticas de privacidad y comentarios

Bienvenido a este sitio web, un servicio de Comcast Corporation y sus subsidiarias (colectivamente, "Comcast" o "nosotros"). Esta declaración revela las prácticas de privacidad para este sitio web solamente, incluyendo una explicación de:

  • las categorías de información personal identificable sobre usted que pueda ser recopilada; cómo se utiliza la información;
  • cómo recopilamos y utilizamos la información personal identificable acerca de su uso del sitio web;
  • las categorías de personas o entidades con quienes puede ser compartida la información;
  • las opciones que están disponibles para usted con respecto a la recopilación, uso y distribución de la información;
  • cómo puede suscribirse a o cancelar los correos electrónicos promocionales de Comcast;
  • los procedimientos de seguridad establecidos para proteger contra la pérdida, mal uso o alteración de la información;
  • cómo usted puede revisar y solicitar cambios a la información;
  • cómo notificamos a los visitantes y usuarios de este sitio web de los cambios a esta declaración de privacidad, y
  • las políticas de privacidad que se aplican a los suscriptores para cada producto y servicio Comcast.

Las preguntas acerca de esta declaración se deben dirigir a Comcast a través de uno de los formatos de Contáctenos que encontrará en el sitio web, o enviando por correo una notificación a:

Comcast Corporation
One Comcast Center
Philadelphia, PA 19103
Atención: Comcast.com Privacy Feedback

 

Recopilación y uso de la información

 

Una nota especial sobre los niños: Este sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años, y Comcast no recopila conscientemente información personal identificable de cualquier persona menor de 18 años en este sitio web, a menos que se especifique expresamente en las páginas correspondientes del sitio web. Sin embargo, algunas páginas del sitio web pueden ser de interés a los niños. En esas páginas, Comcast o sus proveedores de servicios pueden proporcionar un aviso especial u otra información que describa las protecciones de privacidad adicionales que resulten aplicables. Los niños siempre deben obtener el permiso de un padre o tutor legal antes de enviar cualquier información sobre ellos mismos (como sus nombres, direcciones de correo electrónico, códigos postales y números de teléfono) a través de Internet, ya sea a nosotros o a cualquier otra persona.

 

¿Qué categorías de información personal identificable recopilamos?

 

La información recopilada por Comcast se divide en dos categorías: (1) la información proporcionada voluntariamente por los visitantes y usuarios del sitio web y (2) la información de seguimiento registrada como visitantes y usuarios que navegan a través del sitio web. Parte de esta información es información personal identificable, pero la mayoría no lo es. La información personal identificable es información que identifica a una persona específica.

Para hacer uso de algunas de las características en nuestro sitio web, los visitantes y usuarios deben registrarse y proporcionar cierta información como parte del proceso de registro. Podemos preguntar, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de calle, código postal y, si usted desea automatizar pagos, información de su cuenta financiera. También pudiéramos solicitar información sobre su residencia, el televisor y la computadora, por ejemplo, con el fin de procesar su solicitud de nuevo servicio o realizar cambios en el servicio existente. Además, puede ser que le solicitemos información acerca de sus intereses la televisión, los deportes, finanzas personales, las artes escénicas y similares. La información que usted proporcione nos ayudará a ofrecerle características más personalizadas, completar la función particular del sitio web que está utilizando, y adaptar nuestro sitio web a sus intereses para hacerlo más útil para usted. Nuestros sistemas recordarán parte de esta información la próxima vez que ingrese y use nuestro sitio web, pero usted siempre puede revisar y cambiar su información siguiendo las instrucciones bajo la sección "Cambios a la información" en esta declaración.

Mientras más nos hable de usted mismo, más valor podremos ofrecerle. Suministrarnos esta información es absolutamente voluntario. Pero si usted elige no proporcionar la información, es posible que no podamos ofrecerle los productos y servicios que tenemos disponibles para otros usuarios y visitantes de nuestro sitio web. Y no podrá hacer pedidos de productos o servicios seleccionados, o automatizar pagos, sobre nuestro sitio web a menos que usted proporcione cierta información personal identificable acerca de usted. Cuando usted envía cualquier información personal identificable sobre este sitio web, Comcast (i) utilizará la información para los fines descritos en el momento que la envió (por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico proporcionados al ordenar uno de nuestros productos y servicios que serán utilizados en relación con el procesamiento y cumplimiento de su orden) y (ii) puede utilizar la información para ponerse en contacto con usted para informarle acerca de otros productos y servicios de interés. Desde luego, si usted desea permanecer completamente anónimo, todavía está en libertad de tomar ventaja de los contenidos públicamente disponibles en nuestro sitio web sin registro

 

POLÍTICA DE SEGUIMIENTO EN LÍNEA

 

Algunos de los proveedores de servicio de terceros que Comcast utiliza para prestar servicios, contenidos y publicidad pueden recopilar información en este sitio web, como se describe en esta política de privacidad. Estos datos pueden incluir información de identificación personal o puede ser utilizada para contactar con usted en línea.

Como se establece más adelante en esta política de privacidad, en la sección titulada "¿Qué hacemos para personalizar su uso de este sitio web y los anuncios que se pueden presentar a usted en otros sitios web?" nosotros y nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar cookies para ofrecerle publicidad relevante cuando visite otros sitios web, que incluyen la publicidad basada en los productos y servicios que haya visto en este sitio web.

Comcast está participando en el proceso del World Wide Web Consortium (W3C) para desarrollar un estándar "Do Not Track". Como las definiciones y reglas de dicho estándar aún no han sido definidas, Comcast todavía no responde a las señales "Do Not Track" enviadas desde los navegadores.

Usted puede optar por no recibir cookies de las empresas que prestan servicios en este sitio web, yendo a www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp. Usted puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales ni correo electrónico directo de Comcast basado en sus visitas a este sitio web, yendo a nuestro Centro de Preferencia en www.comcast.com/preferences y siguiendo las instrucciones que aparecen allí. También puede comunicarse con Comcast en 1-800-XFINITY para solicitar ser incluido en nuestra lista "no enviar correo".

Los sitios web afiliados de Comcast son miembros de la Alianza de Publicidad Digital (DAA), que le permite optar por no recibir publicidad dirigida en línea mediante opciones en http://www.aboutads.info/choices. Cumplimos con las reglas del programa de opciones de anuncios de la DAA.

 

¿Con qué categorías de personas o entidades compartimos la información de identificación personal?

 

Consideramos que la información de identificación personal almacenada en nuestros registros comerciales es confidencial. Algunas veces podemos divulgar su información de identificación personal a nuestros afiliados u otras personas que trabajan para nosotros. También podemos revelar información de identificación personal acerca de usted a los proveedores de servicios y vendedores, y a otros que nos proporcionan productos y servicios. Por ejemplo, cuando usted utilice ciertas funciones en este sitio web puede advertir que el sitio web que realmente recoge o procesa la información puede ser otro diferente del sitio web de Comcast. Se nos puede exigir, por ley o por proceso legal, revelar cierta información de identificación personal suya a los abogados y a las partes relacionadas con un litigio, así como a las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley. Por ejemplo, podríamos estar obligados por ley a revelar información de identificación personal sobre usted, sin su consentimiento y sin previo aviso, con el fin de cumplir con un proceso legal válido, como una citación judicial, una orden judicial o una orden de registro.

¿Qué hacemos para personalizar su uso de este sitio web y de los anuncios que puedan ser presentados a usted por otros sitios web?

Nosotros, o nuestros proveedores de publicidad, podemos entregar automáticamente anuncios de productos de terceros, así como promociones y ofertas para nuestros propios productos y servicios a todos los usuarios de este sitio web, ya sea que los usuarios estén registrados o no, sobre la base de información no personal que incluye: (i) la dirección IP asociada con su computadora con el propósito de determinar su ubicación geográfica aproximada, (ii) el tipo de página web que se esté mostrando, tal como una página acerca de Xfinity Internet, o (iii) el contenido de la la página que se muestra, como una FAQ sobre la programación de su DVD. Como esta actividad se aplica automáticamente a todos los usuarios y es puramente contextual, este tipo de entrega de contenido no puede ser personalizado ni controlado por usuarios individuales.

Para ayudar a que nuestro sitio web sea más receptivo a las necesidades de nuestros usuarios y visitantes, utilizamos una característica estándar del software de navegación llamada un "cookie". Utilizamos cookies para ayudarnos a adaptar nuestro sitio web a sus necesidades, para entregar un servicio mejor y más personalizado, y para recordar ciertas decisiones que usted ha hecho de manera que no tenga que volver a ingresarlas.

Comcast utiliza cookies, entre otras cosas, para recordar su nombre de usuario y contraseña, si usted desea almacenarlos, desde la página principal del sitio web en www.comcast.com, así como para recordar algunas de sus preferencias de personalización y características del sitio web. Comcast no almacena su nombre ni otra información personal en cookies. Usted puede leer sobre cómo activar, desactivar y eliminar los cookies en www.comcast.com en cualquier momento mediante la búsqueda del "cookie" y haciendo clic en el enlace para el tema que desea leer. Por supuesto, si usted configura su navegador para no aceptar cookies o si los borra, es posible que no sea capaz de tomar ventaja de las características personalizadas que disfrutan otros visitantes y usuarios de nuestro sitio web.

Los cookies que utilizamos no identifican directamente a los visitantes o usuarios de nuestro sitio web como personas particulares. Más bien, contienen información suficiente para simplificar y mejorar la experiencia de un visitante o usuario en nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos usar sesiones basadas en cookies para dar seguimiento a las páginas en nuestro sitio web visitadas por nuestros usuarios. Podemos construir un mejor sitio web si sabemos cuáles páginas están visitando nuestros usuarios y cuán a menudo. O, podemos usar cookies persistentes para simplificar el acceso a la información de cuenta de un usuario sobre nuestro sitio web, por ejemplo.

En conexión con la operación estándar de los sistemas de Comcast, cierta información no personal sobre los visitantes de este sitio web se registra. Esta información se utiliza principalmente para adaptar y mejorar la experiencia de los visitantes al utilizar el sitio web. Podemos utilizar esta información en una forma agregada, no personal para, entre otras cosas, medir el uso de nuestro sitio web y determinar qué productos y servicios son los más populares entre los visitantes del sitio web.

También podemos utilizar uno o más proveedores de redes de publicidad y/u otros proveedores de tecnología de segmentación del público para ayudar a los anuncios actuales o de otros contenidos en este sitio web y en otros sitios web que muestran anuncios de Comcast. Estos proveedores utilizan cookies, web beacons, o tecnologías similares en su computadora o móvil u otro equipo para servir sus anuncios o contenidos a la medida de los intereses que usted haya mostrado por la navegación en este y otros sitios web que haya visitado. También ayuda a determinar si usted ha visto un anuncio en particular o un contenido antes y con el fin de evitar enviarle duplicados. Al hacerlo así, estos proveedores no recogen información personal identificable tal como su tipo de navegador, su sistema operativo, las páginas web visitadas, el tiempo de las visitas, el contenido visualizado, los anuncios vistos, y otros datos de clickstream. Cuando usted visita este sitio web, estos proveedores pueden utilizar cookies o web beacons para anotar qué descripciones de productos y servicios visitó su navegador. Cuando se le presenta con anuncios Comcast en otros sitios web, nosotros o estos proveedores pueden utilizar esa información para seleccionar los anuncios relacionados con sus intereses. Esto está pensado para ofrecerle una oportunidad adicional de ver las ofertas de Comcast que pueden ser de su interés. El uso de cookies, web beacons, o tecnologías similares por parte de estos proveedores está sujeto a sus propias políticas de privacidad, no a la política de privacidad de Comcast para este sitio web. Si usted no quiere los beneficios de las cookies utilizadas por estos proveedores, puede excluirse de ellos visitando http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp o visitando sus páginas de exclusión. Los proveedores de publicidad de la red y/o los proveedores de tecnología de segmentación de audiencia que pueden recopilar información acerca de su uso de este sitio web, y los enlaces a sus páginas de exclusión, están disponibles mediante el hiperenlace a continuación:

Redes de publicidad y otros proveedores de tecnología

Algunas veces, Comcast ofrece diferentes versiones de y planes de suscripción para nuestros productos y servicios en diferentes áreas del país. Cuando usted visita este sitio web, podemos usar la dirección de protocolo de Internet asociada con su computadora para tratar de determinar su área geográfica general, de manera que podamos mostrarle información sobre las ofertas generales de los productos y servicios que están disponibles en su región. Cuando usted se interesa en un producto o servicio específico, también podemos invitarle a ingresar una dirección para determinar exactamente qué oferta, producto o servicio está disponible para usted Si usted ya es cliente de Comcast e inicia una sesión en su cuenta, utilizaremos la dirección asociada con su cuenta para seleccionar las ofertas disponibles. 
 

¿Dónde permitimos a los visitantes y usuarios optar dentro o fuera de Comcast por correos electrónicos promocionales o correo directo?

 

Usted puede optar por recibir o no correos electrónicos promocionales acerca de los productos y servicios de Comcast visitando la página web de Internet ubicada en www.comcast.com/preferences y siguiendo las instrucciones que se indican allí. Si ha proporcionado de otro modo su dirección de correo electrónico a Comcast, o Comcast ya la ha obtenido, entonces, Comcast ya puede haberse puesto en contacto con usted sobre la recepción de correos electrónicos promocionales por separado. Puede comunicarse con Comcast al 1-800-COMCAST para pedirnos que pongamos su nombre en la lista "no enviar correo" de nuestra empresa interna, para que usted no reciba correo postal de mercadeo ni promocional de nosotros ni hechos a nuestra solicitud.

 

Otros sitios web

 

Para hacer nuestro sitio web más valioso para nuestros visitantes, podemos ofrecer algunas características en combinación con otros proveedores. Nuestro sitio web también puede incluir enlaces a otros sitios web cuyas políticas de privacidad y prácticas no controlamos Una vez que abandone nuestro sitio web mediante la vinculación a otro (puede decir dónde se encuentra marcando la dirección - conocida como un URL - en la barra de direcciones de su navegador), el uso de cualquier información que usted proporcione se regirá por la política de privacidad del operador del sitio web que esté visitando. Esa política puede ser diferente de la nuestra. Si no puede encontrar la política de privacidad de cualquiera de estos sitios web a través de un enlace desde la página principal del sitio, debe ponerse en contacto con el sitio web directamente para obtener más información.

 

Seguridad

 

Toda la información recopilada en nuestro sitio web se almacena en una base de datos accesible solamente a Comcast y sus contratistas y proveedores autorizados específicamente. Sin embargo, tan eficaz como pueda ser cualquier medida de seguridad implementada por Comcast ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de nuestra base de datos, ni tampoco podemos garantizar que la información que usted nos proporcione no sea interceptada durante su transmisión a través de Internet. Si no quiere hacernos saber cualquier información acerca de usted, no la incluya en ninguna cosa que nos remita ni la publique en este sitio web ni la envíe a nosotros por correo electrónico.

 

Cambios a la información

 

Usted puede revisar y cambiar la información de identificación personal que nos proporcione a través de este sitio web mediante el regreso a las páginas donde la ingresó, y en ellas revisar o cambiar la información directamente. Usted también puede solicitar cambios a alguna información, tal como la facturación y la información de su cuenta si es un cliente de Comcast, llamando a Comcast al 1-800-COMCAST, si es capaz de verificar su identidad mediante el uso del número de su cuenta Comcast, su número de identificación personal o PIN, u otro identificador solicitado por Comcast.

 

Cambios a esta Declaración de privacidad.

 

Podemos cambiar esta Declaración de privacidad de vez en cuando. Si cambiamos esta declaración de privacidad en algún momento en el futuro, publicaremos los cambios en nuestro sitio web y si continúa utilizando el sitio web después de publicar cualquier cambio, usted acepta y está de acuerdo con esta declaración de privacidad, en su versión modificada.

 

Políticas de privacidad para los productos y servicios de Comcast

 

Esta declaración de privacidad revela las prácticas de privacidad para este sitio web solamente. Comcast suministra una copia del aviso de privacidad que se aplica a nuestra televisión por cable, Internet de alta velocidad y productos de telefonía y servicios por separado a nuestros suscriptores.  También puede ver este aviso de privacidad en www.comcast.com en cualquier momento mediante la búsqueda de "política de privacidad" y haciendo clic en el enlace del aviso de privacidad.

Efectivo: 13 de enero de 2014

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