Mejoras de Atención al Cliente

Estamos trabajando constantemente para darte un mejor servicio


Estimado Cliente de Comcast:

Nos esmeramos cada día para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia. Como empresa, nuestro trabajo es asegurar que cada interacción que tú tienes con nosotros sea especial. Sabemos que tu tiempo es valioso. Sabemos que quieres respuestas a tus preguntas en forma rápida y quieres resolver tus problemas en el primer contacto con nosotros. Te oímos. Te estamos escuchando. Todo se trata de ti.

Hemos estado haciendo un progreso significativo al transformar la manera de hacer negocio, tanto en línea, a través del chat, en los foros de clientes, como en persona. Respetamos tu tiempo con innovaciones a:

  • Invertir más que nunca en nuestros agentes de primera línea, proporcionándoles mejores herramientas y procesos, para que te ofrezcan nada menos que excelencia.
  • Desarrollar funciones de autoservicio, con más en el camino - todas con la seguridad de mejorar tu experiencia, como ha sido con los millones de clientes que actualmente las utilizan.
  • Continuar nuestro compromiso contigo con nuestro plazo de 2 horas - respaldado por nuestra Garantía del Cliente.
  • Hacer más fácil contactarnos a través de varios canales, incluyendo los medios sociales.

Vemos tus comentarios como una oportunidad y tenemos el compromiso de utilizar tus respuestas a medida que continuamos mejorando.  Tu mereces una experiencia superior y nuestros miles de empleados de Comcast a través de todo el país trabajan incansablemente para asegurarse de que la recibas. Estamos para servirte. Espero que estés disfrutando del impacto positivo del progreso que estamos haciendo.

Esto es solo el principio. Continuaremos invirtiendo en nuestro servicio para ti.  Poder brindarte la mejor experiencia de cliente cada vez, con cada interacción - esa es nuestra meta número uno.

Tom Karinshak
Vice Presidente Senior de Experiencia del Cliente.

 

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