La Garantía del Cliente de Comcast™
Nos esforzamos por desarrollar tecnología que transforme tu experiencia de entretenimiento, ofrezca las velocidades más rápidas y te brinde más formas de mantenerte conectado a lo que es más importante para ti.
Intentamos constantemente sobrepasar los límites de la innovación y la creatividad, y ello incluye la experiencia del cliente. Nuestros clientes merecen la mejor experiencia cada vez que interactúan con nosotros, y mejorar dicha experiencia es nuestra prioridad número uno.
La Garantía del Cliente de Comcast™ es nuestra promesa de que siempre brindaremos una experiencia superior al cliente.
1
Te daremos una garantía de reembolso de 30 días.
Si no estás satisfecho con nuestros servicios de televisión, Internet, teléfono o del hogar y quieres cancelar por cualquier razón, puedes hacerlo dentro de los primeros 30 días y te devolveremos el dinero. Sencillamente devuelve todo el equipo en buen funcionamiento y te reembolsaremos el cargo recurrente mensual por los primeros 30 días de servicio, cualquier otro cargo que hayas pagado por la instalación estándar y por cualquier equipo comprado de nuestro control y seguridad en el hogar.
2
Siempre llegaremos a tiempo dentro del plazo programado de 2 horas para la cita
o recibirás un crédito de $20*.
Como cortesía, te llamaremos antes de llegar a tu hogar. Y si no logramos llegar a la visita programada en el plazo de cita, te daremos un crédito de $20*.
3
Resolveremos los problemas de rutina en una sola visita o te daremos un crédito de $20*.
Después de la primera visita a tu hogar, si no completamos la instalación de manera satisfactoria o no podemos resolver un asunto de rutina, te daremos un crédito de $20*. Además, no te cobraremos por una visita de servicio que sea ocasionada por un equipo de Comcast o un problema de la red.
4
Te trataremos a ti y a tu hogar con cortesía y respeto.
Nuestros técnicos mostrarán claramente sus identificaciones de Comcast al llegar a tu hogar. Ellos han sido entrenados y equipados para completar el trabajo en la primera visita. Nuestros ejecutivos de cuentas de clientes (CAE) están preparados para responder cualquier pregunta y te tratarán con cortesía cuando nos contactes.
5
Estamos aquí las 24 horas al día, los 7 días a la semana para servirte
y contestar tus preguntas cuando te sea conveniente.
Contáctanos si tienes preguntas o problemas relacionados al servicio. Con varias maneras de contactarnos, puedes eligir la que más te convenga: Contáctanos
6
Nos haremos cargo de inmediato de cualquier problema que experimentes.
Si no completamos la instalación de manera satisfactoria o no podemos resolver el asunto de rutina durante los 30 días siguientes a la primera visita a tu hogar, extenderemos un servicio gratis a tu cuenta. Además, no te cobraremos por una visita de servicio que sea ocasionada por un equipo de Comcast o un problema de la red.
7
Ofreceremos continuamente lo mejor y más opciones de video.
Nos esforzamos para ofrecerte más formas de acceder al entretenimiento que te gusta en todos tus equipos, incluyendo el mayor número de opciones en HD.
* $25 de crédito proporcionado en los sistemas de Comcast en Illinois.

Cada empleado de Comcast se dedica a cumplir los compromisos mencionados y a superar tus expectativas. Estamos trabajando duro para servir mejor a nuestros clientes y escuchar cuidadosamente sus comentarios. Si tienes algún comentario o inquietud acerca de esta Garantía o sobre tu experiencia con nosotros, te invitamos a compartir tus comentarios.
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