La Garantía del Cliente de Comcast

Desde 1963, Comcast ha estado soñando en grande.

La Garantía del Cliente de Comcast

Traemos productos de gran interés y opciones inigualables para los clientes a través de toda América con nuestro video de la más alta tecnología, Internet de alta velocidad, teléfono y servicios en línea. Cruzamos las fronteras de la innovación y la creatividad porque queremos superar las expectativas de nuestros clientes

Estamos comprometidos a proporcionar a los clientes de Comcast una experiencia consecuentemente superior. Si por alguna razón algo anda mal, trabajaremos para solucionar el problema con la mayor rapidez y profesionalidad.

 

Damos las siguientes garantías a nuestros clientes:

Te daremos una garantía de reembolso de 30 días en nuestros servicios de video, teléfono, Internet de alta velocidad o seguridad y control de tu hogar.

Si no estás satisfecho con los servicios y quieres cancelar por cualquier razón, puedes hacerlo dentro de los primeros 30 días y te devolvemos el dinero. Sencillamente devuelve todo el equipo en buen funcionamiento y te reembolsaremos el cargo recurrente mensual por los primeros 30 días de servicio, cualquier otro cargo que hayas pagado por la instalación estándar y por cualquier equipo comprado de nuestro control y seguridad en el hogar.

Siempre estaremos a tiempo dentro del plazo programado de 2 horas para la cita o te daremos un crédito de $20* o un canal premium gratis por tres meses.

Como cortesía, te llamaremos antes de llegar a tu hogar. Y si no logramos llegar a la visita programada en el plazo de cita, te daremos un crédito de $20* o un canal premium gratis por tres meses.

Resolveremos los problemas de rutina en una sola visita o te daremos un crédito de $20* o un canal premium gratis por tres meses.

Después de la primera visita a tu hogar, si no completamos la instalación de manera satisfactoria o no podemos resolver un asunto de rutina, te daremos un crédito de $20* o un canal premium gratis por tres meses. Además, no te cobraremos por una visita de servicio que sea ocasionada por un equipo de Comcast o un problema de la red.

Te trataremos a ti y a tu hogar con cortesía y respeto.

Nuestros técnicos mostrarán claramente sus identificaciones de Comcast al llegar a tu hogar. Ellos han sido entrenados y equipados para completar el trabajo en la primera visita. Nuestros ejecutivos de cuentas de clientes (CAE) están preparados para responder cualquier pregunta y te tratarán con cortesía cuando nos contactes.

Estamos aquí para ti 24 horas al día, 7 días a la semana para contestar tus preguntas cuando te sea conveniente

Puedes contactarnos con referencia a cualquier asunto relacionado con tu servicio llamando al 1-800-COMCAST o a cualquiera de los siguientes:

Nos haremos cargo de inmediato de cualquier problema que experimentes.

Si no completamos la instalación de manera satisfactoria o no podemos resolver el asunto de rutina durante los 30 días siguientes a la primera visita a tu hogar, extenderemos un servicio gratis a tu cuenta. Además, no te cobraremos por una visita de servicio que sea ocasionada por un equipo de Comcast o un problema de la red.

Ofreceremos continuamente lo mejor y más opciones de video.

Estamos trabajando duro para traer más opciones a nuestros clientes de forma instantánea usando toda la potencia de nuestra red avanzada y décadas de experiencia en televisión. Usaremos On Demand para traer más opciones de contenido, incluyendo más películas, más deportes, más shows infantiles, más shows de televisión de red y más HD que cualquier otro.

* $25 de crédito proporcionado en los sistemas de Comcast en Illinois.

Cada empleado de Comcast se dedica a cumplir los compromisos mencionados y a superar tus expectativas. Estamos trabajando duro para servir mejor a nuestros clientes y escuchar cuidadosamente sus comentarios. Si tienes algunas ideas o inquietudes acerca de esta Garantía o sobre tu experiencia con nosotros, te invitamos a compartir tus comentarios.

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